Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BEUwig. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben/umtauschen. Sonderanfertigungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, außer bei unseren Fehlern.

Anweisungen für Rücksendungen und Umtausch

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden auf die Rücksendeanweisungen antworten, wenn wir die Einhaltung unserer Richtlinien bestätigen. Kunden, die die Rücksendeanweisungen nicht einhalten, sind für die daraus resultierenden zusätzlichen Versandkosten und Steuern verantwortlich.

*Ohne unsere Zustimmung werden keine Pakete angenommen.

2. Senden Sie den Artikel an uns zurück und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail
3. Je nachdem, ob Sie die Artikel zur Rückerstattung zurücksenden oder umtauschen, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung bzw. die Versanddetails für Ihren Umtauschauftrag, sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind und Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

1. Schneiden Sie die Spitze NICHT ab. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne dass die Spitze abgeschnitten, getragen, gewaschen oder verändert wurde. Bitte machen Sie sich nicht die Mühe, die Schachtel zu verschicken, Sie können einfach die Versandtasche verwenden, um die Perücke zu verpacken.
2. Bitte senden Sie uns per E-Mail Fotos der Haare als Referenz. Wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Rücksendung antworten, nachdem wir bestätigt haben, dass dies unseren Richtlinien entspricht.
3. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
4. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, nach Ablauf dieser Frist betrachten wir die Rücksendung als storniert.
5. Bitte verweigern Sie nicht die Unterschrift für Ihr Paket. Wenn Sie die Perücke zurückgeben möchten, unterschreiben Sie bitte für das Paket und senden Sie uns eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung. Andernfalls müssen Sie hohe Zollgebühren zahlen, weil Sie unsere Anweisungen nicht befolgen.

Rücksendekosten​

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme bei den Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten .

Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Der Artikel gefällt/will nicht, er hat das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Rücksendekosten tragen.

*Bevor Sie die Ware zurückschicken, teilen Sie uns bitte zunächst per E-Mail die Lieferadresse mit. Wir behalten uns das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn Sie es ohne unsere Zustimmung zurückschicken.

Umtauschbedingungen

Schneiden Sie die Spitze NICHT ab. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne dass die Spitze abgeschnitten, getragen, gewaschen oder verändert wurde. Bitte machen Sie sich nicht die Mühe, die Schachtel zu verschicken, Sie können einfach die Versandtasche verwenden, um die Perücke zu verpacken.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch des Artikels nur einmal möglich ist.

Die Waren müssen in einem Paket zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen einer Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, abzulehnen.

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben und umgetauscht werden.

Umtauschpolitik

Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an service@beuwig.com, um einen Umtauschantrag zu stellen. Nach 7 Tagen eingehende E-Mails werden nicht berücksichtigt.

Bitte senden Sie uns per E-Mail Fotos der Haare als Referenz. Wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Rücksendung antworten, nachdem wir bestätigt haben, dass dies unseren Richtlinien entspricht.

Nachdem wir Ihr Retourenpaket erhalten haben, versenden wir den umgetauschten Artikel.

Eventuelle Preisunterschiede zwischen den umgetauschten Artikeln werden wir Ihnen zusätzlich in Rechnung stellen bzw. Ihnen den Mehrpreis gutschreiben.

Wir übernehmen die Kosten für den erneuten Versand, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

* Alle Rückerstattungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) abgewickelt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.